Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Elektrababa streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij u de mogelijkheid om uw product te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze periode kunt u ons laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Na melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn. Alle meegeleverde accessoires en documentatie dienen aanwezig te zijn. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

Retourproces
Om een retour aan te vragen, dient u contact met ons op te nemen. Wij zullen u voorzien van verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij overgaan tot terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.

Defecte of verkeerde producten
Indien u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u om dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals vervanging of volledige terugbetaling, zonder extra kosten voor u.

Uitzonderingen
Sommige producten kunnen om hygiënische of technische redenen uitgesloten zijn van retour. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina indien van toepassing.

Annuleringen
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Indien de bestelling al is verzonden, kunt u gebruik maken van het retourproces.

Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina:
Contact opnemen